Condicions de reserva

  • Inici
  • Condicions de reserva
CONDICIONS DE RESERVA

Per iniciar el procediment de reserva d’un apartament o casa amb nosaltres, li preguem introdueixi el període de les seves vacances i comprovi la disponibilitat.

Per efectuar la reserva, han d’escollir l'opció triada, omplir el nostre formulari i seguir les instruccions. Rebran una confirmació de pre-reserva i hauran de pagar un lliurament a compte del 30% del total, bé sigui a través de transferència bancària, o bé mitjançant targeta de crèdit (VISA / MASTERCARD). El pagament del 30% significa automàticament l'acceptació de les nostres condicions. Li enviarem una confirmació del preu, la propietat reservada, i la resta de la quantitat que hauran de pagar a l'arribada.

Si ha de cancel•lar la seva reserva, no tindrà despeses de cancel•lació fins a 1 mes abans de l'arribada. Si cancel•la la reserva entre 30 i 7 dies abans de la data d'arribada haurà d'abonar el 50% del total. A les reserves que es cancel•lin a partir de 7 dies abans de l'arribada, se'ls hi cobrarà el total de l'import del lloguer. Li recomanem que contracti una assegurança perquè pugui reclamar aquesta quantitat, si la cancel•lació és deguda a malaltia.

Si per causes alienes al nostre control, A.A. Rocamaura SL ha d'anul•lar o canviar la seva reserva, li ho notificarem immediatament. En aquest cas, li oferirem una propietat alternativa de característiques similars o li retornarem el total que vostè hagi pagat.

Es lliuren llençols i un joc de tovalloles de bany complet segons el número de persones inscrites al formulari de reserva. També es lliuraren estovalles i draps de cuina. En els apartaments Centremar està inclosa una neteja amb un canvi de llençols i tovalloles en estades de 7 dies o superiors. En els altres apartaments/cases, per a reserves de dues setmanes o més hi ha un canvi de la roba per setmana. Aquest servei és gratuït per setmanes completes reservades. Li notificarem el dia de canvi, i preguem que tinguin preparada la roba bruta per al canvi. No subministrem tovalloles de platja.

Disposem d’un servei de neteja d’habitacions de 8:00 a 20:00 h.

Acceptem animals de companyia amb notificació prèvia. S’ha de pagar un suplement al moment de l’arribada

L’adreça per recollir les claus de tots els lloguers és sempre a la recepció dels apartaments Centremar, C / de la Devesa nº 2, 17258 l'Estartit. Tel: 0034-972.750.770. L'hora d'arribada és a partir de les 17.00h, però si vostè té previst arribar abans, comuniqui’ns-ho i farem el possible perquè el seu apartament estigui preparat quan arribi. Igualment, els preguem que deixin la propietat a les 10.00h el dia de la sortida. Intentem ser flexibles amb aquests horaris, però no podem garantir res, per la qual cosa els preguem ens consultin abans.

Servei diari de recepció de 9:00 a 13:00 i de 16:00 a 20:00.

Si us plau, notifiquin immediatament a la nostra oficina qualsevol tipus de problema o reclamació i farem tot el possible per solucionar-ho tant aviat com sigui possible. Si no ens ha estat notificat per escrit, no s'acceptarà cap reclamació una vegada efectuada la seva sortida.

Durant la seva estada ens reservem el dret d'entrada a la propietat per resoldre problemes de manteniment o per al lliurament i recollida de roba.

En el cas d'una fallada de llum, aigua o altres serveis a causa de circumstàncies alienes al nostre control, no es pot considerar A.A. Rocamaura SL com a responsable.

Taxa turística: 0,50 € per persona/dia major de 16 anys (màxim 7 nits) en Centremar i 0,90 € per persona / dia en la resta d'allotjaments. La taxa haurà de ser abonada quan recullin les claus juntament amb la resta del lloguer de l'apartament / casa.

Així mateix els sol•licitem que al moment de la seva arribada tinguin preparats els DOCUMENTS D'IDENTITAT o passaports de tots els ocupants de l'apartament /casa per poder registrar-los, i complir així amb la normativa vigent.